Usein kysyttyä vesihuollosta

Juomavesi

Miksi vesi on joskus ruskeaa?

Ruskea väri johtuu yleensä putkien sisältä irronneesta ruosteesta, esimerkiksi suurten vedenottojen tai vesijohtotöiden jälkeen.

Miksi vesi on joskus valkoista tai harmaata?

Vesi voi sisältää ilmaa, joka muodostaa mikroskooppisia ilmakuplia. Tätä voi tapahtua, jos putkistoon pääsee ilmaa tai erityisesti talvella, kun vesi on hyvin kylmää. Ilmakuplat häviävät kun vesi on seissyt hetken, ja ilmiö on täysin vaaraton.

Vesi on harmaata tai mustaa – mikä on syynä?

Tämä johtuu mangaanista, joka on luonnollinen ja vaaraton alkuaine, jota voi esiintyä pohjavedessä.

Voiko hanasta tulevaa lämmintä vettä juoda?

Ei voi. Lämmin vesi ei ole elintarvike eikä sitä tule käyttää juomavetenä tai ruoanvalmistukseen.

Miten kalkkisaostumat poistetaan?

Kevyisiin kalkkisaostumiin sopii sitruunahappo.
Vaikeampiin saostumiin voidaan käyttää etikkahappoa tai fosforihappoa.

Veden paine ja häiriöt

Miksi vettä ei tule tai paine on heikko? Syynä voi olla esimerkiksi:

kiinteistön sijainti korkealla suhteessa vesivarastoon
vuoto joko katuverkostossa tai omalla tontilla
tuloaukkojen siivilöiden tukkeutuminen
vesimittarin venttiilit ovat sulkuasennossa

Aloita tarkastamalla, onko kaikissa vesipisteissä yhtä huono paine. Tarkista sihdit ja varmista, että vesimittarin venttiilit ovat täysin auki.

Veden katkaiseminen kadulta

Jos haluat, että kunta katkaisee tai kytkee veden kiinteistöllesi, ota yhteyttä vähintään 10 työpäivää ennen toivottua ajankohtaa. Palvelu on maksuton.

Lisätietoja veden katkaisusta ja kytkennästä (ruotsiksi)

Yhteinen vedenkatkaisu / veden päällekytkentä – Årsta Havsbad

Tämä koskee vain Årsta Havsbadin aluetta: Viikoilla 17 ja 42 Haningen kunta suorittaa alueella vuosittaisen venttiilien yhteisen avauksen ja sulkemisen.
Tiedote julkaistaan haninge.se/va -sivuilla noin kolme viikkoa etukäteen.
Jokainen kiinteistönomistaja, joka haluaa vedensä katkaistavan tai kytkettävän näinä ajankohtina, on itse vastuussa ilmoittamisesta annettujen ohjeiden mukaisesti.
Jos haluat veden katkaisun tai kytkennän jonain muuna ajankohtana, ilmoitus tehdään samalla tavalla kuin edellä on kuvattu.

Jätevesi

Hulevesi

Taksat, veden mittaus ja laskutus

Miksi laskut tulevat kahden kuukauden välein?

Laskujen lähettäminen aiheuttaa kustannuksia, minkä vuoksi lähetämme vesilaskut kahden kuukauden välein eikä kuukausittain. Ympäristösyistä suosittelemme e‑laskun käyttöönottoa. Voit tilata e‑laskun helposti oman pankkisi kautta.

Mitä minun tulee tehdä muuton yhteydessä?

Omistajanvaihdon yhteydessä poistuvan asiakkaan tulee lukea vesimittari ja toimittaa lukema meille yhdessä seuraavien tietojen kanssa:

uusien omistajien nimet ja henkilötunnukset
omistajanvaihdon päivämäärä.

Säilytä lukematieto, kunnes saat lopullisen muuttolaskun.

Vesi‑ ja viemärisopimuksen irtisanominen tai muutto (ruotsiksi) (PDF, 0,12 MB)

Miten toimin, jos nimeni tai laskutusosoitteeni muuttuu?

Ilmoita meille uusi osoitteesi tai nimenmuutoksesi, jotta voimme päivittää asiakastietosi. Lähetä tiedot mieluiten sähköpostitse osoitteeseen vatten@haninge.se.

Miksi vedenkulutukseni on yhtäkkiä paljon suurempi tai pienempi kuin aiemmin?

Äkilliset muutokset vedenkulutuksessa voivat viitata vuotoon kiinteistön putkistossa. Voit tarkistaa tilanteen näin:

sulje kaikki vesipisteet (hanat, suihku, astian- ja pyykinpesukoneet).
tarkkaile vesimittaria: jos mittarin rattaan liike jatkuu, jossain kiinteistössäsi on todennäköisesti vuoto.

Vuoto voi johtua esimerkiksi:

rikkoutuneesta tai vuotavasta vesijohdosta
viallisista venttiileistä
kuluneista tiivisteistä hanoissa.

Voit tarkistaa WC:n mahdollisen vuodon asettamalla wc-paperia kulhon sisäpuolelle: jos paperi kastuu ilman huuhtelua, WC-istuin vuotaa.

Jos et löydä vuodon syytä, ota yhteyttä ammattitaitoiseen LVI‑liikkeeseen.

Tuleeko minun maksaa vesimittarista?

Et maksa itse vesimittarista. Kunta hankkii ja omistaa vesimittarin, ja mittari vaihdetaan yleensä noin kymmenen vuoden välein. Jos mittari on kuitenkin vioittunut esimerkiksi jäätymisen vuoksi, vaihtokustannukset veloitetaan kiinteistönomistajalta.

Mitä on hyvä huomioida vesimittarin sijoituspaikkaa valmisteltaessa?

Vesimittarille tulee järjestää asianmukainen asennuspaikka. Sijoituspaikassa on oltava:

seinään kiinnitetty mittarikonsoli
kaksi sulkuventtiiliä: yksi mittarin edessä ja toinen sen jälkeen
riittävästi tilaa mittarin vaihtamiseen ja lukemiseen.

Mittarin tulee sijaita lämpimässä, jäätymiseltä suojatussa tilassa, ja työskentelytilaa on hyvä olla vähintään:

60 cm vapaata tilaa mittarin edessä
70 cm vapaata tilaa mittarin yläpuolella.

Tilassa tulee mahtua seisomaan ja työskentelemään turvallisesti.

Kuinka kauan vesimittari voi olla käytössä ennen vaihtoa?

Vesimittarin käyttöikä eli niin sanottu ulosasennusaika on 10 vuotta.

Mitä teen, jos epäilen vesimittarin toimivan virheellisesti?

Jos epäilet mittarin näyttävän väärin, ota yhteyttä kuntaan. Tarvittaessa mittari lähetetään tarkastukseen. Jos mittari osoittautuu toimivaksi, kiinteistönomistajalle laskutetaan tarkastuskustannukset. Jos mittari on viallinen, kustannuksia ei veloiteta.

Kuinka usein vesimittari luetaan?

Lukukortti lähetetään kerran vuodessa, mutta suosittelemme toimittamaan lukeman 2–4 kertaa vuodessa, jotta laskutus vastaa mahdollisimman tarkasti todellista kulutusta.

Voinko saada alennusta vesimaksusta vedenjakeluhäiriön aikana?

Vesi‑ ja viemäripalvelujen oikeudet ja velvollisuudet määritellään ABVA‑määräyksissä.
Kunnalla on oikeus rajoittaa tai keskeyttää vedenjakelu esimerkiksi korjaustöiden ajaksi. Tällaisten toimenpiteiden vuoksi ei myönnetä hyvitystä vesimaksuissa.

Miksi laskuni summa on poikkeuksellisen korkea tai matala?

Kun vesimittarin lukema on vastaanotettu, tarkistetaan aikaisempi arvioitu kulutus ja tehdään laskulle tarvittavat korjaukset. Tämä voi aiheuttaa normaalista poikkeavan laskutussumman laskentajakson aikana.

Vastuukysymykset

Toimi näin tulvatilanteessa

Katkaise virta tulvaveden saastuttamista tiloista. Vesi voi muuttua sähköä johtavaksi.
Siirrä arvo‑ ja herkästi vaurioituvat tavarat suojaan. Huolehdi hyvästä hygieniasta, erityisesti jos vesi on jätevesiperäistä.
Laaja tulviminen edellyttää yhteydenottoa kunnan pelastuslaitokseen ja pyytämistä restvärdeledare‑toimintoon. He avustavat vahinkojen arvioinnissa, kiireellisissä suojatoimissa ja mahdollisessa veden pumppauksessa.
Tee vahinkoilmoitus vakuutusyhtiöösi.
Ilmoita tulvasta Haningen kunnalle.

Vahinkoilmoitus kunnalle

Ensisijaisesti vahingon käsittely tapahtuu oman vakuutusyhtiösi kautta.

Kunnan korvausvastuu edellyttää, että:

kunnalla voidaan todeta olevan vastuu vahingosta, ja
tämä voidaan osoittaa juridisesti pätevällä arviolla.

Korvausta voidaan maksaa vain, jos kunta katsotaan vahingosta vastuulliseksi, ja vaatimukset voidaan osoittaa dokumentoidusti (esimerkiksi omavastuuosuuden osalta).

Kunnan vahinkoilmoitusta varten tarvitsemme seuraavat tiedot kirjallisesti:

vahingon ajankohta
vahingon paikka
kuvaus tapahtumasta – mitä tapahtui ja miten
eritellyt korvausvaatimukset
perustelu sille, miksi katsot, että kunta on vastuussa
yksilöidyt kuluerittelyt – liitä mukaan kuitit, laskut, valokuvat ja muu dokumentaatio
kun kaikki tiedot ja liitteet (kuten laskukopiot ja kuitit) on toimitettu kunnalle, avataan vahinkoasia ja asiakirjat lähetetään kunnan sopimuskumppanina toimivalle vahinkojen käsittelyyn erikoistuneelle yritykselle jatkoselvitystä varten.

Omavastuuosuuksia tai muita kustannuksia voidaan maksaa vain, jos kunta katsotaan juridisesti vahingosta vastuulliseksi, ja vahingon aiheuttamat kustannukset voidaan tarkentaa ja jäsennellä.

Kuinka pitkälle kiinteistönomistajan vastuu ulottuu?

Kiinteistönomistajan vastuu ulottuu liitospisteeseen (förbindelsepunkt), joka on juridinen rajapiste kiinteistön ja kunnallisen verkoston välillä. Liitospiste sijaitsee yleensä noin 0,5 metriä kiinteistön rajan ulkopuolella.

Mitä teen, jos viemärissä on tukos?

Tarkista ensin, onko tukos kaikissa viemäripisteissä (keittiö, kylpyhuone, WC). Jos kaikki viemärit ovat tukossa, tukos on todennäköisesti tonttijohdossa eli kiinteistön ulkopuolella olevassa viemäriputkessa.

Ota yhteyttä kunnan VV‑osastoon ennen kuin tilaat painehuuhteluauton. VV‑osasto arvioi, onko tukos:

kunnan vastuulla (liitospisteen ja kunnallisen verkon välillä), jolloin kunta tilaa huuhteluauton ja hoitaa korjauksen, tai
kiinteistön vastuulla (liitospisteen ja kiinteistön sisäisen viemäriverkoston välillä), jolloin kiinteistönomistaja vastaa tukoksen poistamisesta ja kustannuksista.

Tukoksen ovat voineet aiheuttaa esimerkiksi puun juuret, painumat putkessa tai vanhojen putkiliitosten vuotaminen. Mikäli tukos tai virhe on kiinteistön omalla johtopituudella, kiinteistönomistaja vastaa korjauksesta. Jos ongelma on kunnan puolella, vastaa kunta korjauksista.

Tonttijohto (servisjohto) on putki, joka yhdistää kiinteistön oman viemärijärjestelmän kunnalliseen runkoviemäriin. Se koostuu kahdesta osasta:

yksityinen tonttijohto: kulkee kiinteistön sisäisestä järjestelmästä liitospisteeseen, joka sijaitsee yleensä noin 0,5 metriä kiinteistön rajan ulkopuolella
kunnallinen tonttijohto: kulkee liitospisteestä kunnan runkoverkostoon.

Joillakin kiinteistöillä liitospisteessä on tarkastuskaivo, jota voidaan käyttää tukosten paikallistamiseen.

Mitä tehdä, jos jäte- tai hulevesiputki on todennäköisesti kytketty väärin?

Jos virheellinen liitäntä sijaitsee kiinteistön alueella, vastaa kiinteistönomistaja sen korjaamisesta ja kustannuksista. Jos virhe on kunnan puolella liitospisteen ulkopuolella, vastaa kunta korjauksista.